Servicedeklaration til biblioteksbrugere

Bliv bruger

Servicedeklaration til biblioteksbrugere

Servicedeklarationen har til formål at præsentere den service og det kvalitetsniveau, som brugerne kan forvente af Randers Bibliotek

Randers Bibliotek deltager i det nationale samarbejde mellem biblioteker i Danmark, og som låner kan du bestille materialer hjem fra andre biblioteker via bibliotek.dk, hvis du ikke finder materialet på Randers Bibliotek.
 

  • En bruger skal være registreret som låner hos Randers Bibliotek for at kunne bestille materialer. Du kan oprette dig som låner med MitID på randersbib.dk
  • Bibliotekets lånere kan bestille og låne de materialer, som findes i bibliotekets egen samling eller som fremfindes via Bibliotek.dk
  • Randers Bibliotek behandler bestillinger fra bibliotek.dk senest første hverdag efter modtagelsen, du kan derfor ikke altid se din reservering i bibliotek.dk med det samme
  • Materialer, som biblioteket ikke selv har, forsøges indkøbt, skaffet fra andre biblioteker i Danmark, eller i specielle tilfælde fra udlandet
  • Enkelte materialer fra andre biblioteker kan være belagt med restriktioner. Det kan være, at de ikke kan hjemlånes, men kun er til brug på biblioteket, at der er begrænset lånetid eller de kun udlånes til egne lånere.
  • I særlige tilfælde kan biblioteket forsøge at skaffe materialer, det selv har, fra andre biblioteker.
  • Når et bestilt materiale er klar til afhentning, sendes der besked på mail og/eller SMS.
  • Der sendes besked, hvis materialet ikke kan skaffes.
  • Lånerne kan via egen ”lånerstatus” på bibliotekets hjemmeside eller appen Mit Biblo holde sig orienteret om, hvordan status er på bestillingerne.
  • Lånerne kan højst forny lånte materialer 4 gange – det gælder også ved lån fra andre biblioteker. Fornyelse af lån fra andre biblioteker sker altid med forbehold.
  • Der opkræves erstatning for ikke afleveret materiale eller beskadiget materiale
  • Du er altid velkommen til at kontakte os på mail: hovedbiblioteket@randersbib.dk hvis du har spørgsmål til dine reserveringer.