Om hvordan man opnår arbejdsglæde og forøger sin værdi i virksomheden ved at bidrage til andres arbejdsglæde. Det handler om, hvad man kommunikerer, og hvordan man gør det. Bogen præsenterer redskaber til at håndtere uundgåelige konflikter konstruktivt og forhindre unødvendige konflikter i at opstå