• Bog

Undgå konflikter med borgerne : konfliktværktøjer for offentligt ansatte (myndighedsudøvere)

Beskrivelse af forholdene omkring de konflikter, der kan opstå, når offentligt ansatte udøver myndighed med direkte kontakt til borgere, og konkrete værktøjer til at undgå disse konflikter. Med eksempler og cases