Indhold: Ældreomsorgens mange udfordringer. Helle Krogh Hansen: Mødet med svækkelse og alderdom vækker følelser, som skal erkendes, respekteres og udfordres. Mette Borresen: Personalets adfærd : hvorfor handler medarbejderne, som de gør. Joan L. Andersen: Livsorienteret samtale : samtale i forandringssituationer. Birgitte Ravn Olesen: Kommunikation er meget mere end ord -. Povl Riis: Mødet mellem yder og modtager kræver både hjerte og hjerne : etikken bag den konkrete omsorgs- & plejesituation. Samtaler med ledere, medarbejdere og svækkede ældre mennesker om roller og samspil i ældreplejen. Værd at vide : forskning, råd, vejledning og inspiration m.m.