Undersøgelsen var en del af en stor national undersøgelse med 27.000
besvarelser, hvor den tilfredse tendens også vakte genklang. I Randers
er 95 % tilfredse med den service, de får hos bibliotekets personale.
Undersøgelsens resultater er netop blevet offentliggjort, og udover et
stort engagement blandt bibliotekets brugere, peger undersøgelsen på en
række andre positive tendenser.

Både de traditionelle og de digitale tilbud hitter

Undersøgelsen viser blandt andet, at størstedelen af brugerne kommer på biblioteket for at låne eller læse, men brugerne er også begejstrede over bibliotekets rum, både som mødested og som rum til fordybelse og inspiration, og de anbefaler gerne andre at benytte biblioteket. Randers ligger samtidig over landsgennemsnittet, hvad angår kendskab og brug af alle de digitale tjenester som fx download af e-bøger og streaming af film. De åbne biblioteker er også populære. 61% af de brugere, der kommer på de selvbetjente biblioteker, oplever at bruge biblioteket mere pga. den udvidede åbningstid.

Fokus på brugernes behov
Vores formål med undersøgelsen var at få nogle redskaber til at
udvikle biblioteket og gennem sammenligning med andre biblioteker at
lære af de gode erfaringer. Brugerundersøgelsen er et rigtig godt
supplement til den daglige kontakt, vi har med vores brugere. Vi vil se
resultaterne meget grundigt igennem og vil bruge de mange inputs til at
målrette vores bibliotek og services endnu mere.

Hvis du ikke deltog i undersøgelsen og har lyst til at fortælle os
din mening om os, er du altid meget velkommen. Du kan gøre det
personligt, ringe til os, skrive det som kommentar til dette indlæg
eller sende os en mail på hovedbiblioteket@randersbib.dk.

Læs mere

Hvis du vil læse flere resultater fra undersøgelsen, kan du downloade rapporten herunder.

Vedhæftede filer:  Rambølls rapport om Randers